loading

OK!
Спасибо за отправленную заявку!

В ближайшее время мы свяжемся с Вами!


COMPAS Agency / Блог / Зачем нужен ретаргетинг?

Зачем нужен ретаргетинг?

COMPAS Agency 10.09.2018

Ретаргетинг – это эффективный инструмент маркетинга позволяет повторно вовлекать потенциальных покупателей, способствует росту продаж товаров и услуг среди заинтересованных пользователей и привлекает целевой трафик на посадочные страницы.

Эффективность этого вида маркетинга зависит от качества настройки ретаргетинга. Некорректная его настройка может вызвать у пользователей негатив и ощущение, что за ними следят.

Принцип работы ретаргетинга

Для настройки ретаргетинга в:

  • Google AdWords на сайт рекламодателя внедряется код ремаркетинга;
  • Яндекс.Директ – устанавливается Яндекс.Метрика с установленными целями.
Когда посетитель веб ресурса совершает целевое действие, сохраняется информация из его браузера, которая позволит в будущем идентифицировать юзера в сети. Интернет-сайты, которые входят в рекламную сеть, опираясь на эту информацию, демонстрируют пользователю тематическое коммерческое объявление.

Кому нужен ретаргетинг

Эффективность использования ретаргетинга наиболее высока в том случае, если человек знаком с рекламируемым продуктом, тогда коммерческое объявление может мотивировать его к покупке. Добавив товар в корзину, пользователи по статистике часто прекращают работу с интернет магазином, не оформляя заказ на выбранный продукт. Это же касается и заполнения заявок на оказание услуг – процент неоконченных целевых действий достаточно высок.

Высокие показатели продаж в ремаркетинге достигаются при помощи показом объявлений с предложениями сопутствующих товаров пользователю, который уже купил товар на сайте. Особенно эффективны предложения со скидкой.

Ретаргетинг позволяет увеличивать лояльность у клиентов: индивидуальные условия сотрудничества и акции улучшают показатель повторных покупок.

Эффективный ретаргетинг влияет на узнаваемость бренда, увеличивает степень доверия к компании и товару со стороны потенциальной аудитории. Регулярная демонстрация рекламных объявлений на различных интернет площадках приведет к популяризации рекламируемого бренда и продукта.

Цикл объявлений от одного рекламодателя поможет наращивать интерес целевой аудитории к продукту при правильном оформлении объявления и эффективном выделении целевого сегмента пользователей сети.

Разновидности ретаргетинга

В это понятие маркетологи включают не только демонстрацию рекламы посетителям определенного ресурса, хотя чаще всего имеется в виду именно это. Для достижения одной цели выделяют 4 вида ретаргетинга.

  • Ориентация на посетителей сайта

Об этом способе уже упоминалось выше: человек, посетивший рекламируемый сайт, но не дошедший до завершения целевого действия, регулярно получает напоминание о деятельности веб ресурса, его товарах и услугах, а также акционных предложениях. Например, добавив товар в корзину и не оплатив покупку, пользователь будет видеть рекламу этого товара и магазина на непрофильных сайтах. Как правило, напоминание о желании стать владельцем того или иного товара может вызвать новую волну интереса к продавцу у потенциального клиента.

  • Поисковой ретаргетинг

Технически этот вариант имеет существенные отличия от ретаргетинга с сайта. Здесь показ объявлений осуществляется не среди гостей, которые ранее посещали ресурс рекламодателя, а среди тех, кто искал информацию о рекламируемом товаре в поисковой сети. Этот метод настройки рекламы может привлечь клиентов с конкурирующих сайтов, которые изначально искали их товары или услуги.

  • Социальный ретаргетинг

В этом случае коммерческая информация направлена на пользователей на основе их активности в социальных сетях. Выделение целевой аудитории здесь основано на комментариях, вступлениях в сообщества, лайках и репостах. Такой вариант позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже интересовались сферой деятельности рекламируемой компании, например, вступали в профильные группы или оставляли тематические комментарии.

  • Поведенческий таргетинг

Такой способ воздействия на целевую аудиторию основывается на поведении человека в глобальной сети и не ограничивается социальными ресурсами. Разделение пользователей на кластеры по ряду схожих признаков позволяет выделить наиболее заинтересованную категорию и нацелить рекламу именно на нее.

Различия ретаргетинга и ремаркетинга

Задача ретаргетинга – воздействовать на гостей сайта с помощью рекламы в сети. Коммуникация с посетителями проводится на посторонних ресурсах.

Ремаркетинг предполагает повторное привлечение пользователей посредством e-mail напоминаний о незавершенном действии на сайте и актуальных предложениях. Эффективными инструментами воздействия считаются также кросселлинг и апселинг, нацеленные на посетителей, покинувших сайт.

Пример применения e-mail ремаркетинга:

  1. релевантный блок (Добрый день, имя адресата. Вы давно не посещали наш сайт, предлагаем Вам скидку на следующую покупку. Мы подобрали наиболее интересные товары для Вас в надежде, что Вам понравится)
  2. стимул (Воспользуйтесь персональным бонусом)
  3. релевантная информация (Подборка интересных товаров)

Приглашаем ознакомиться с 7 тактиками ремаркетинга для эффективного вовлечения новых и текущих посетителей на сайт.

Применение ретаргетинга

1. Возвращение посетителей

Для этого способа можно сегментировать посетителей по дате посещения ресурса в порядке убывания. Такой подход позволит создать наиболее привлекательное объявление в зависимости от степени заинтересованности юзера.

Для этого понадобятся рекламный профиль в социальной сети Facebook и файлы с сегментацией посетителей по дате визита на сайт.

2. Привлечение получателей почтовой рассылки

В числе подписчиков на рассылку посредством электронной почты присутствует процент пользователей, которые не стали обладателями предлагаемых товаров и услуг. Эти подписчики уже намерены обзавестись продвигаемыми товарами и чаще всего обладают определенным уровнем лояльности к продавцу. Настройка аудиторий в социальных сетях даст возможность повторно подвести юзера к покупке. Эта методика эффективна не только в отрасли интернет продаж, но и при возвращении подписчиков, приглашении пользователей стать подписчиками или стимулировании выполнения целевого действия. Будет уместно упомянуть об ограниченном предложении, действующем на целевой странице, акции или индивидуальном бонусе.

Реализация этого метода коммуникации с пользователями требует только наличия рекламного аккаунта в социальной сети и файла с адресами подписчиков.

3. Воздействие на пользователей, смотревших размещенное на сайте видео

Человек, просматривающий тематическое видео, с большой вероятностью лоялен к релевантной ролику рекламе. Более 60% юзеров, интересовавшихся видеороликами по заданной теме, готово совершить покупку. Facebook дает возможность настроить таргетинг на пользователей, которые демонстрировали интерес к определенным видеоматериалам. Для настройки такого рода рекламы понадобятся рекламные аккаунты в Facebook и YouTube, а также качественный и привлекательный видеосюжет.

4. Динамический ретаргетинг

Настроить рекламное объявление на пользователей, которые ранее посещали продвигаемый ресурс, удобно благодаря динамической рекламе товаров, заинтересовавших посетителя. Таким образом, можно акцентировать внимание потенциального покупателя на выгодах сотрудничества с рекламируемым поставщиком услуг. Это мотивирует пользователя повторно посетить сайт в поисках интересующего продукта. Преимуществом такого вида настройки признано то, что показ настраивается индивидуально для каждого посетителя, основываясь на его интересах и предыдущих действиях.

Для такой настройки необходимо владеть рекламным аккаунтом Facebook или Google AdWords и создать профессиональные персонализированные рекламные материалы.

5. Использование пикселя отслеживания/куки

Для оптимизации рекламного бюджета и ориентации на заинтересованных пользователей рекомендуют активацию пикселя отслеживания перенести на минуту вперед. Это позволит отсеять «случайных» посетителей, которые быстро покинули сайт, и даст возможность выделить тех, кто тщательно изучал информацию на ресурсе. Этот способ сегментации с большой вероятностью выделит наиболее активную целевую аудиторию. Для выполнения такой настройки необходимо владеть навыками управления пикселем отслеживания и куки браузера, а также платформой для настройки ретаргетинга Facebook Ads или Google Display Network.

6. Ретаргетинг на основе передвижений по сайту пользователя

Рекомендуется настраивать рекламное объявление в соответствии с тем, какие страницы и товары заинтересовали человека во время пребывания на сайте. Если посетитель изучал один продукт, содержание рекламного объявления очевидно, а если он изучил несколько позиций или даже добавил их в корзину, необходимо напомнить ему о желании совершить покупку, продемонстрировав несколько желанных для потенциального клиента товаров. В случае отказа можно предложить скидку на выбранный товар или акцентировать внимание на сопутствующих выбранному продукту товарных позициях. Для реализации этого алгоритма необходима корректная настройка фиксации действий потенциального покупателя на сайте.

7. Ориентация на пользователей, использующих хештег Twitter

Для реализации этой стратегии понадобится параллельный запуск двух рекламных кампаний в социальной сети. Для первой необходимо подготовить уникальный тематический хештег, соответствующий по смыслу тематике бренда. Он должен заинтересовывать целевую аудиторию, быть нацеленным на привлечение внимания. Вторая кампания настраивается на пользователей по ключевым словам и ориентируется на тех, кто уже использовал выбранный хештег.

Этот способ будет актуален для аудитории, уже взаимодействовавшей с продвигаемым брендом и, вероятно, уже готовой к повторному контакту. Поводом для такой компании может стать конкурс с использованием хештега в сообщениях пользователей. Для реализации стратегии понадобится коммерческий аккаунт в Twitter и привлекательный, оригинальный и недвусмысленный хештег.

Оптимизация ресурса отходит на второй план, если уровень конверсии минимален, то есть посетители уходят с сайта, не осуществив целевого действия – заказа, подписки и прочего. Причины этому могут быть как очевидные, например, непривлекательный дизайн или неактуальный оффер, так и не зависящие от работы ресурса, к примеру, если человек вышел с сайта потому, что его отвлекли от изучения. Ретаргетинг позволяет возвращать посетителей, которые сохранили лояльность к сайту, но покинули его ранее по объективным причинам. Повторная коммуникация с гостем может вернуть его интерес к тематике сайта и мотивировать к заказу.

Сбор базы пользователей для ретаргетинга

В зависимости от вида ретаргетинга, определяется место для сбора информации для его настройки. Для подбора данных можно применить несколько способов, исходя из целей и задач коммуникации.

Использование специализированного кода, интегрированного в сайт, дает возможность собирать информацию с ресурса в целом или отдельных его страниц в отношении всех посетивших его пользователей.

Поисковые системы могут предоставить необходимую информацию. Они автоматически отслеживают действия посетителей, поэтому от владельца бизнес сайта требуется минимум усилий. Информация с некоторых тематических ресурсов открывается для настройки таргетинга на их посетителей, которые объединены определенными признаками. Сервисы поисковых систем также собирают и сегментируют данные о своих пользователях и их поведении в сети, стоит воспользоваться и этой информацией.

Можно применить собственную клиентскую базу для эффективной настройки рекламы. Поиск данных и ориентация кампании на своих клиентов также может стать успешной.

Алгоритм Look-a-like ориентирован на поиск аналогий готовой базы клиентов и пользователей со схожими поведенческими факторами. Система предлагает демонстрировать рекламные объявления тем пользователям, которые выполняли алгоритмы, аналогичные тем, что выполняли заданные для анализа пользователи. В зависимости от объема заданной базы, будет расти и точность подбора. Минимальный объем базы, поддерживаемый для этого метода, – 100 человек.

Правильная настройка и запуск ретаргетинга

Уникальной рекомендации по запуску ретаргетинга не существует, его важно адаптировать под целевую аудиторию, особенности товаров и требования площадок для ретаргетинга. Важно сделать правильный выбор между социальными сетями и поисковыми системами, это позволит наиболее эффективно использовать бюджет продвижения. Настроить ретаргетинг самостоятельно несложно, для этого достаточно понимать принцип работы системы и иметь достаточное количество информации по целевой аудитории и задачам рекламной кампании.

Ретаргетинг в социальных сетях

По Украине наиболее популярны следующие социальные сети:

  • Facebook
  • Instagram

Чтобы рекламная информация отображалась для выбранных пользователей сайта, необходимо уметь пользоваться менеджером настройки рекламы. Как это можно сделать рассказывает Александр Палий в своем видео:

Но помните, отсутствие соответствующих навыков – повод обратиться за помощью к компетентным таргетологам.

Ретаргетинг на тематических сайтах

Веб ресурсы, зарегистрированные как партнеры поисковых систем, предоставляют пространство для размещения рекламы на своей территории. Для успешного запуска такого проекта необходимо иметь опыт работы с сервисами контекстной рекламы, например, Google AdWords и Яндекс.Директ. Настройка такого ретаргетинга существенно сложнее, чем рекламная кампания в социальных сетях, даже с учетом того, что настроенный рекламный блок имеет идентичный вид в обоих случаях. Если опыта работы с настройкой рекламных объявлений недостаточно, чтобы рационально использовать бюджет, стоит обратиться к специалистам и получить максимальные результаты в рамках рекламного бюджета.

Популярные статьи

Оставьте ваш e-mail, чтобы не пропустить
новую статью!