loading
Х

Есть вопросы?

Заполните форму


OK!
Спасибо за отправленную заявку!

В ближайшее время мы свяжемся с Вами!


Управление репутацией

Управление репутацией – это целенаправленное воздействие на факторы, от которых зависит становление имиджа компании или частного специалиста. С развитием социальных сетей данная услуга приобрела популярность и в интернете, тем самым позволяя распространить репутацию бренда.

Заказать услугу

Кому нужно следить за репутацией

Онлайн-магазинам

Финансовым и юридическим компаниям

Туристическим предприятиям

Компаниям с сервисным обслуживанием

Публичным личностям

Как мы работаем

01. Ручная оценка отзывов и площадок в выдаче поисковых систем
02. Подготовка и размещение качественного контента
03. Подбор инструментов SERM c учетом целей и возможностей вашего бизнеса
04. Прозрачное ценообразование и отчетность по всем этапам работ

Есть вопросы?

Наш менеджер с радостью ответит на любые ваши вопросы

Этапы:

Этап 1. Мониторим

Перед началом работы над имиджем компании в интернете разбираемся в том, что о сайте/персоне пишут в сети. Отзывы можно найти на нейтральных площадках, независимых от бренда – на форумах, страничках пользователей в соцсетях. Поэтому мы обрабатываем не только фирменные группы, но и весь интернет-простор.

Пользуемся надежными системами мониторинга с автоматической выгрузкой отчетности. При необходимости перепроверяем настройки вручную. Так компания гарантированно получит корректную тональность и теги.

Этап 2. Анализируем

Для эффективного управления репутацией в сети кроме мониторинга применяем методы анализа полученных данных. Определяем:

  • где, кто и сколько пишет о бренде;
  • величину охвата вовлеченности аудитории;
  • чего больше, негатива или позитива?

Также анализируем поведение конкурентов компании в интернете. Это позволяет правильно адаптировать сайт для последующей работы.

Этап 3. Манипулируем негативом в адрес конкурентов

В диалогах с отрицательными откликами о конкурентах внедряем положительные тезисы о продвигаемом бренде, провоцируя пользователей на дискуссии.

Этап 4. Работаем с негативом

Без отрицательных отзывов невозможно существование сайта ни одной компании. Безупречная репутация без капли негатива в сети – это нонсенс. Однако с имеющимися отрицательными рецензиями нужно бороться правильно. Для этого выполняем следующее:

  • отвечаем на негатив от лица специалистов службы поддержки или представителей бренда;
  • отрабатываем схемы защиты с юристами фирмы;
  • «паркуем» негатив (подробнее далее в статье).

При неадекватных провокациях (троллинге) негатив можно проигнорировать либо совсем удалить.

Этап 5. Улучшаем репутацию

Для этого SERM (от англ. Search Engine Reputation Management) проводится комплексно. Один из способов налаживания потока положительных отзывов о компании – проведение акций для клиентов. Улучшая репутацию, мы повышаем позиции сайта согласно запросам с упоминанием бренда.

Этап 6. Изучаем тренды и сводим отраслевую статистику

Позиционирование продвигаемого бренда невозможно без оценки будущего компании. Поэтому мы грамотно и целостно анализируем обстановку в отрасли. Изучаются популярные тренды, статистика отраслевой динамики, а также успехи и неудачи из истории. Результаты анализа положительно повлияют на управление брендовой репутацией.

Этап 7. Применяем острова контента

Данным термином обозначают площадки, создаваемые для продвижения бренда вне официального сайта (сайта-визитки либо большого портала). Кроме групп и страниц в соцсетях, создаются карточки на сервисах для рецензий или сами сервисы.

С целью управления репутацией также создаются карточки в онлайн-каталогах с компаниями и веб-энциклопедиях (Википедии и др.).

Такой управленческий инструмент позволяет внедрять мультиканальное SEO. Это одновременно и комплекс мер по SERM, и СЕО-стратегия. Главный плюс – возможность попадать в ТОП выдачи посредством ресурсов, созданных для того, чтобы репутация стала лучше.

Что мы делаем:

  • 1 Определяем поле деятельности:
    • нахождение площадок, где обсуждается продвигаемый или конкурентный товар;
    • проверка отраслевых агрегаторов и тематических каталогов;
    • анализ активности конкурентных компаний;
    • определение, в каком ключе упоминают о бренде.
  • 2 Разрабатываем стратегию направления:
    • глубокая проработка стратегий репутационного менеджмента;
    • выработка основной концепции при разработке контента;
    • подбор отраслевых агентов влияния на бренд;
    • налаживание канала коммуникаций с сетевыми площадками в отрасли.
  • 3 Сглаживаем отрицательное влияние на репутацию:
    • максимальное нивелирование эффекта от сетевого негатива;
    • переговоры с порталами и сервисами с целью удаления отрицательных постов/статей;
    • устранение отрицательного контента из видимой для пользователей зоны;
    • внедрение собственного позитива, чтобы перекрыть негатив.
  • 4 Закрепляем достигнутый результат
    • разработка и оптимизация островов контента посредством постоянного проведения SERM;
    • сотрудничество с лидерами мнений и представителями СМИ с целью генерации текстов для продвижения;
    • выработка стратегии для поддержания положительного информационного фона.

Мы добиваемся того, чтобы пользователь видел максимум необходимого клиенту контента (позитива).

Немного о нас

  • Мы занимаем ТОПОвые места в IT рейтингах SEO агентств и веб-студий по разработке и продвижению сайтов:

    our raiting our raiting
  • Мы партнеры Google:

    google
  • Бизнес-парнеры Битрикс24:

    google
  • За годы работы нет ни единого негативного отзыва.
    Можете быть абсолютно уверены - вы останетесь довольны результатами работы наших сотрудников по продвижению сайта.

Заказать услугу

Оставьте заявку и наши специалисты сформируют персональное предложение по управлению репутации для вашего бизнеса.