loading

OK!
Дякуємо за надіслану заявку!

Найближчим часом ми з Вами зв'яжемось!


COMPAS Agency / Блог / Для чого потрібен ретаргетинг?

Для чого потрібен ретаргетинг?

Квак Артур 10.09.2018

Ретаргетінг – це ефективний інструмент маркетингу, який дозволяє повторно залучати потенційних покупців, сприяє зростанню продажів товарів і послуг серед зацікавлених користувачів і привертає цільовий трафік на посадочні сторінки.

У перекладі з в перекладі з англійської retargeting означає”перенацілювання”.
Ефективність цього виду маркетингу залежить від якості налаштування ретаргетінга. Некоректне його налаштування може викликати у користувачів негатив і відчуття, що за ними стежать.

Принцип роботи ретаргетінгу (retargeting)

Для налаштування ретаргетінгу в:

  • Google AdWords на сайт рекламодавця впроваджується код ремаркетингу;
  • Яндекс.Директ – встановлюється Яндекс Метрика до встановлених цілей.
Коли відвідувач веб-ресурсу здійснює цільову дію, зберігається інформація з його браузера, яка дозволить в майбутньому ідентифікувати користувача в мережі. Інтернет-сайти, які входять в рекламну мережу, спираючись на цю інформацію, демонструють користувачеві тематичне комерційне оголошення.

Кому потрібен ретаргетінг

Ефективність використання ретаргетінга найбільш висока в тому випадку, якщо людина знайома з рекламованим продуктом, тоді комерційне оголошення може мотивувати його до покупки. Додавши товар в корзину, користувачі за статистикою часто припиняють роботу з інтернет-магазином, не оформлюючи замовлення на обраний продукт. Це ж стосується і заповнення заявок на надання послуг – відсоток незакінчених цільових дій досить високий.

Високі показники продажів в ремаркетінгу досягаються за допомогою показом оголошень з пропозиціями супутніх товарів користувачеві, який вже купив товар на сайті. Особливо ефективні пропозиції зі знижкою.

Ретаргетінг дозволяє збільшувати лояльність у клієнтів: індивідуальні умови співпраці і акції покращують показник повторних покупок.

Ефективний ретаргетінг впливає на впізнаваність бренду, збільшує ступінь довіри до компанії і товару з боку потенційної аудиторії. Регулярна демонстрація рекламних оголошень на різних інтернет-майданчиках призведе до популяризації рекламованого бренду і продукту.

Цикл оголошень від одного рекламодавця допоможе нарощувати інтерес цільової аудиторії до продукту при правильному оформленні оголошення і ефективному виділенні цільового сегмента користувачів мережі.

Різновиди ретаргетінга

У це поняття маркетологи включають не тільки демонстрацію реклами відвідувачам певного ресурсу, хоча частіше за все мається на увазі саме це. Для досягнення однієї мети виділяють 4 види ретаргетінга.

  • Орієнтація на відвідувачів сайту

Про цей спосіб вже згадувалося вище: людина, що відвідала рекламований сайт, але не дійшла до завершення цільової дії, регулярно отримує нагадування про діяльність веб-ресурсу, його товари і послуги, а також акційні пропозиції. Наприклад, додавши товар у кошик і не сплативши покупку, користувач буде бачити рекламу цього товару і магазину на непрофільних сайтах. Як правило, нагадування про бажання стати власником того чи іншого товару може викликати нову хвилю інтересу до продавця у потенційного клієнта.

  • Пошуковий ретаргетінг

Технічно цей варіант має істотні відмінності від ретаргетінга з сайту. Тут показ оголошень здійснюється не серед гостей, які раніше відвідували ресурс рекламодавця, а серед тих, хто шукав інформацію про рекламований товар в пошуковій мережі. Цей метод налаштування реклами може залучити клієнтів з конкуруючих сайтів, які спочатку шукали їх товари або послуги.

  • Соціальний ретаргетінг

В цьому випадку комерційна інформація направлена на користувачів на основі їх активності в соціальних мережах. Виділення цільової аудиторії тут засновано на коментарях, вступах в співтовариствах, лайок і репоста. Такий варіант дозволяє показувати рекламу тим користувачам, які вже цікавилися сферою діяльності рекламованої компанії, наприклад, вступали в профільні групи або залишали тематичні коментарі.

  • Поведінковий таргетінг

Такий спосіб впливу на цільову аудиторію грунтується на поведінці людини в глобальній мережі і не обмежується соціальними ресурсами. Поділ користувачів на кластери по ряду схожих ознак дозволяє виділити найбільш зацікавлену категорію і націлити рекламу саме на неї.

Відмінності ретаргетінга і ремаркетингу

Задача ретаргетінга – впливати на гостей сайту за допомогою реклами в мережі. Комунікація з відвідувачами проводиться на сторонніх ресурсах.

Ремаркетинг передбачає повторне залучення користувачів за допомогою e-mail нагадувань про незавершені дії на сайті та актуальні пропозиції. Ефективними інструментами впливу вважаються також кросселлінг і апселінг, націлені на відвідувачів, які залишили сайт.

Приклад застосування e-mail ремаркетингу:

  1. релевантний блок (Добрий день, ім’я адресата. Ви давно не відвідували наш сайт, пропонуємо Вам знижку на наступну покупку. Ми підібрали найбільш цікаві товари для Вас в надії, що Вам сподобається)
  2. стимул (Скористайтеся персональним бонусом)
  3. релевантна інформація (Добірка цікавих товарів)

Запрошуємо ознайомитися з 7 тактиками ремаркетингу для ефективного залучення нових і поточних відвідувачів на сайт.

Застосування ретаргетингу

1. Повернення відвідувачів

Для цього способу можна сегментувати відвідувачів за датою відвідування ресурсу в порядку убування. Такий підхід дозволить створити найбільш привабливе оголошення в залежності від ступеня зацікавленості користувача.

Для цього знадобляться рекламний профіль у соціальній мережі Facebook і файли з сегментацією відвідувачів за датою візиту на сайт.

2. Залучення відвідувачів поштової розсилки

У числі передплатників на розсилку за допомогою електронної пошти присутній відсоток користувачів, які не стали володарями пропонованих товарів і послуг. Ці передплатники вже мають намір обзавестися просуванням товарів і найчастіше мають відповідний рівень лояльності до продавця. Налаштування аудиторій в соціальних мережах дасть можливість повторно підвести користувача до покупки. Ця методика ефективна не тільки в галузі інтернет-продажів, але і при поверненні передплатників, запрошенні користувачів стати передплатниками або стимулювати виконання цільової дії. Буде доречно згадати про обмежені пропозиції, що діє на цільовій сторінці, акції або індивідуальному бонусі.

Реалізація цього методу комунікації з користувачами вимагає тільки наявності рекламного облікового запису в соціальній мережі і файлу з адресами передплатників.

3. Вплив на користувачів, які дивилися розміщене на сайті відео

Людина, що переглядає тематичне відео, з великою ймовірністю лояльна до релевантного ролику реклами. Більше 60% користувачів, які цікавилися відеороликами по заданій темі, готові здійснити покупку. Facebook дає можливість націлити на користувачів, які демонстрували інтерес до певних відеоматеріалів. Для налаштування такого роду реклами знадобляться рекламні акаунти в Facebook і YouTube, а також якісний і привабливий відеосюжет.

4. Динамічний ретаргетінг

Налаштувати рекламне оголошення на користувачів, які раніше відвідували просувний ресурс, зручно завдяки динамічній рекламі товарів, що зацікавили відвідувача. Таким чином, можна акцентувати увагу потенційного покупця на переваги співпраці з рекламованим постачальником послуг. Це мотивує користувача повторно відвідати сайт в пошуках потрібного продукту. Перевагою такого виду налаштування визнано те, що показ налаштовується індивідуально для кожного відвідувача, грунтуючись на його користь і попередніх діях.

Для такого налаштування необхідно володіти рекламним акаунтом Facebook або Google AdWords і створити професійні персоналізовані рекламні матеріали.

5. Використання пікселя відстеження/куки

Для оптимізації рекламного бюджету і орієнтації на зацікавлених користувачів рекомендують активацію пікселя відстеження перенести на хвилину вперед. Це дозволить відсіяти “випадкових” відвідувачів, які швидко покинули сайт, і дасть можливість виділити тих, хто ретельно вивчав інформацію на ресурсі. Цей метод сегментації з великою ймовірністю виділить найбільш активну цільову аудиторію. Для виконання такого налаштування необхідно володіти навичками управління пикселем відстеження і куки браузера, а також платформою для налаштування ретаргетінга Facebook Ads або Google Display Network.

6. Ретаргетінг на основі пересувань по сайту користувача

Рекомендується налаштовувати рекламне оголошення відповідно до того, які сторінки і товари зацікавили людину під час перебування на сайті. Якщо відвідувач вивчав один продукт, зміст рекламного оголошення очевидно, а якщо він вивчив кілька позицій або навіть додав їх в корзину, необхідно нагадати йому про бажання зробити покупку, продемонструвавши кілька бажаних для потенційного клієнта товарів. У разі відмови можна запропонувати знижку на обраний товар або акцентувати увагу на супутніх заданої продукту товарних позиціях. Для реалізації цього алгоритму необхідно коректне налаштування фіксації дій потенційного покупця на сайті.

7. Орієнтація на користувачів, які використовують хештег Twitter

Для реалізації цієї стратегії знадобиться паралельний запуск двох рекламних кампаній в соціальній мережі. Для першої необхідно підготувати унікальний тематичний хештег, відповідний за змістом тематиці бренду. Він повинен зацікавлювати цільову аудиторію, бути націленим на залучення уваги. Друга компанія налаштовується на користувачів за ключовими словами та орієнтується на тих, хто вже використовував обраний хештег.

Цей спосіб буде актуальний для аудиторії, вже взаємодіяти з просуваючим брендом і, ймовірно, вже готовим до повторного контакту. Приводом для такої компанії може стати конкурс з використанням хештег в повідомленнях користувачів. Для реалізації стратегії знадобиться комерційний аккаунт в Twitter і привабливий, оригінальний і недвозначний хештег.

Оптимізація ресурсу відходить на другий план, якщо рівень конверсії мінімальний, тобто відвідувачі йдуть з сайту, не здійснивши цільового дії – замовлення, підписки та іншого. Причини цього можуть бути як очевидні, наприклад, непривабливий дизайн або неактуальний оффер, який не залежить від роботи ресурсу, наприклад, якщо людина вийшла з сайту тому, що її відволікли від вивчення. Ретаргетінг дозволяє повертати відвідувачів, які зберегли лояльність до сайту, але покинули його раніше з об’єктивних причин. Повторна комунікація з гостем може повернути його інтерес до тематики сайту і мотивувати до замовлення.

Збір бази користувачів для ретаргетінга

Залежно від виду ретаргетінга, визначається місце для збору інформації для його налаштування. Для підбору даних можна застосувати кілька способів, виходячи з цілей і завдань комунікації.

Використання спеціалізованого коду, інтегрованого в сайт, дає можливість збирати інформацію з ресурсу в цілому або окремих його сторінок у відношенні всіх відвідали його користувачів.

Пошукові системи можуть надати необхідну інформацію. Вони автоматично відстежують дії відвідувачів, тому від власника бізнес-сайту потрібно мінімум зусиль. Інформація з деяких тематичних ресурсів відкривається для націлювання на їх відвідувачів, які об’єднані певними ознаками. Сервіси пошукових систем також збирають і сегментують дані про своїх користувачів і їх поведінку в мережі, варто скористатися і цією інформацією.

Можна застосувати власну клієнтську базу для ефективного налаштування реклами. Пошук даних і орієнтація компанії на своїх клієнтів також може стати успішною.

Алгоритм Look-a-like орієнтований на пошук аналогів готової бази клієнтів і користувачів зі схожими поведінковими чинниками. Система пропонує демонструвати рекламні оголошення тим користувачам, які виконували алгоритми, аналогічні тим, що виконували задані для аналізу користувачі. Залежно від обсягу заданої бази, буде рости і точність підбору. Мінімальний обсяг бази, підтримуваний для цього методу, – 100 чоловік.

Правильне налаштування і запуск ретаргетінга

Унікальних рекомендацій по запуску ретаргетінга не існує, його важливо адаптувати під цільову аудиторію, особливості товарів і вимоги майданчиків для ретаргетінга. Важливо зробити правильний вибір між соціальними мережами і пошуковими системами, це дозволить найбільш ефективно використовувати бюджет просування. Налаштувати ретаргетінг самостійно нескладно, для цього достатньо розуміти принцип роботи системи і мати достатню кількість інформації за цільовою аудиторією і завданням рекламної кампанії.

Ретаргетінг в соціальних мережах

По Україні найбільш популярні наступні соціальні мережі:

  • Facebook
  • Instagram

Щоб рекламна інформація відображалася для обраних користувачів сайту, необхідно вміти користуватися менеджером налаштування реклами. Як це можна зробити розповідає Олександр Палій в своєму відео:

Відсутність відповідних навичок – привід звернутися за допомогою до компетентних таргетологів.

Ретаргетінг на тематичних сайтах

Веб-ресурси, зареєстровані як партнери пошукових систем, надають простір для розміщення реклами на своїй території. Для успішного запуску такого проекту необхідно мати досвід роботи з сервісами контекстної реклами, наприклад, Google AdWords і Яндекс.Директ. Налаштування такого ретаргетінга істотно складніше, ніж рекламна компанія в соціальних мережах, навіть з урахуванням того, що налаштований рекламний блок має ідентичний вигляд в обох випадках. Якщо досвіду роботи з налаштуванням рекламних оголошень недостатньо, щоб раціонально використовувати бюджет, варто звернутися до фахівців і отримати максимальні результати в рамках рекламного бюджету.

Популярні статті

Залиште ваш e-mail, щоб не пропустити
нову статтю!